Skills for experts, People and Processes, Leadership training, Process development

Palvelukulttuuri menestystekijänä

Paras tapa lähteä kehittämään asiakaslähtöistä toimintakulttuuria eli palvelukulttuuria on osallistaa kaikki asiakaspalvelussa, tukitoiminnoissa ja lähijohtamisessa toimivat ihmiset mukaan kehittämään sekä omaa että yhteistä työtä. Palvelukulttuurin kehittäminen alkaa aina sisäisen palvelun parantamisesta.

Kohderyhmä

Palveluiden johtajat, liiketoimintajohtajat, palveluiden kehittäjät, asiakaspalveluhenkilöstö ja HR-ammattilaiset

Hinta 1095 € (+ alv 25,5 %)

Koulutuspäivän hinta sisältää materiaalit ja tarjoilut lähikoulutuksessa. Koulutuskortilla maksettaessa 1 koulutuskorttipäivä.

Jalmari Eklund

työyhteisön kehittäjä, yritysvalmentaja

Koulutus

5.3

Kouluttaja

5.7

"Selkeä eteneminen. Toimintamalliksi valittu yksi hyväksi havaittu ja keskityttiin siihen. Oli tehokasta ja mielekästä, kun ei sinkoiltu eri mallien välillä."

"Kiitos koulutuksesta, paljon uusia juttuja ja mielenkiintoista asiaa."

Contact Us

Kati Karvinen

Customer Manager

Tel. 050 501 2562
kati.karvinen@professio.fi

Muutoksen johtaminen – EFQM-malli käytäntöön

28.4.2026 | Espoo | Leadership trainingGlobaalisti käytetty EFQM-malli antaa muutoksen johtamiseen hyvän viitekehyksen ja varmistaa toiminnan systemaattisen kehittämisen sekä muutosvalmiuden kasvamisen.

Learn more

Sote Tietosuoja

23.4.2026 | Espoo | Governance training | People and ProcessesSosiaali- ja terveydenhuollon tietosuojan nykytilaa leimaa yhtä aikaa palvelujen digitalisoituminen, monitoimijaiset hoito- ja palveluketjut sekä tiukentuva velvoite varmistaa, että henkilötietoja...

Learn more

Ratkaise konfliktit työyhteisössä sovittelun keinoin

18.3.2026 | Espoo | People and ProcessesKoulutuksessa opit työyhteisösovittelun lähtökohdat, arvioimaan sovittelun ja sovittelijan edistymistä sekä sovittelun loppuun saattamisen.

Learn more