search login
Inspiroiva esimiestyö

Esimies pattitilanteiden sovittelijana

Paikka: Helsinki

Sovittelutaitojen valmennuksessa kehityt ristiriitojen käsittelijänä. Opit kuuntelemaan, kohtaamaan, kysymään sovintoon johtavia kysymyksiä ja käymään vuoropuhelua. Treenaat sovittelun taitojasi pelilaudalla ja käytännön riitatilanteissa. Saat toimivia työkaluja, jotka voit ottaa käyttöön, kun seuraava ristiriita iskee.

Paikka: Helsinki

Ristiriitojen ratkaiseminen on yksi esimiestyön vaikeimpia ja rankimpia asioita. Usein esimies on ongelmatilanteissa yksinäisimmillään ja vain omien kykyjensä varassa. Onneksi riitojen käsittely ei ole synnyinlahjana saatu ominaisuus, vaan taito, jota voi parantaa ja vahvistaa.

Esimies pattitilanteiden sovittelijana -koulutuksen voit ottaa osaksi Syvennä esimiestaitojasi -koulutusta.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on tarkoitettu erilaisissa tehtävissä toimiville esimiehille. Valmennus sopii myös HR-osaajille sekä kaikille, jotka haluavat parantaa sovittelun taitojaan.

Valmennuksen sisältö

Erotuomarista sovinnon mahdollistajaksi

  • Sopu ei synny syyllisten etsimisellä
  • Riidan omistavat riitelijät
  • Oma riita – oma ratkaisu
  • Sovittelija mahdollistaa sovinnon luomalla yhteisymmärrystä

Oma pää kiinni tai ainakin äänettömälle

  • Unohda kaikki hyvät tarkoituksesi
  • Torju ajatuksesi, sulkeista itsesi
  • Sovittelija tarvitsee malttia, kärsivällisyyttä ja sitkeyttä

Aktiivinen kuunteleminen

  • Ihminen ei ala kuunnella ennen kuin häntä on kuultu
  • Kuunteletko sinä – oikeasti?
  • Kuuntele vastustamatta, mene syvemmälle
  • Peesaa ja ole läsnä

Kohtaa ihminen, tunne ja kokemus

  • Jokaisella on oma totuutensa
  • Mitä tehdä, kun tunteet kuohuvat?
  • Ota tunne todesta, kosketa tunnetta
  • Tunteen takana on jokin tarve – selvitä se

Kysy, rakenna vuoropuhelua

  • Vuoropuhelu rakentaa siltoja ja yhteisymmärrystä
  • Konfliktin voi käsitellä vain puhumalla vuorotellen
  • Mitä ristiriitatilanteessa kannattaa esimiehenä sanoa, mihin sävyyn?
  • Kasvun paikka – kysy oivalluttavia ja vastuuttavia kysymyksiä

Valmennuksen hyödyt ja tavoitteet

  • Kehityt ristiriitojen kohtaajana ja käsittelijänä. Sovittelevat viestintä- ja vuorovaikutustaitosi lisääntyvät. Taitosi keskustella vaikeista asioista paranee.
  • Sisäistät sovittelijan roolin. Sovittelussa et ole ratkaisija vaan sovinnon mahdollistaja.
  • Saat toimivia työkaluja ongelmatilanteiden ja ristiriitojen käsittelyyn.
  • Tutustut työyhteisösovittelun malliin ja periaatteisiin. Voit käyttää ja soveltaa mallia omassa työyhteisössäsi.
  • Toimit tietoisemmin yhteisymmärryksen rakentajana. Näin ennaltaehkäiset ristiriitojen paisumista ja toimit mallina, miten vaikeita asioita voidaan selvittää avoimesti

Oppimismenetelmät

Valmennus on vuorovaikutteinen ja toiminnallinen. Treenaat taitojasi vuoropuhelupelin avulla sekä käytännön riitatilanteissa. Saat valmennuksesta työkaluja arjen ristiriitatilanteiden sovitteluun. Mukaasi saat ohjekirjasen, jonka neuvot ja vinkit auttavat sinua ristiriitojen käsittelyssä.

Treeniä konfliktien käsittelyyn lautapelin avulla

Työyhteisö ristiriitojen pyörteissä on esimiehille kehitetty lautapeli, jossa pelaajat kohtaavat ja käsittelevät työyhteisöjen tavallisia ristiriitatilanteita.

Leikkimielisesti pelaamalla opit

  • mitä erilaisissa konfliktitilanteissa kannattaa sanoa, jotta ongelmat saadaan puhuttua pohjamutia myöten, mutta ei jäädä ongelmakehälle pyörimään
  • mitä erilaisissa konfliktitilanteissa ei kannatta sanoa, vaan mieluummin sulkea mielensä perimmäiseen sopikkaan
  • miten sanoa asioista toisia ihmisiä arvostavasti, mutta jämäkästi
  • millaisia kysymyksiä voi ja kannattaa kysyä, jotta ihmiset oivaltavat ja ottavat vastuuta tekemisistään
  • miten kohdata ja käsitellä ristiriitojen synnyttämiä voimakkaita tunteita

Haluatko kysyä lisää tai tilata vastaavan koulutuksen organisaatiollesi?

Ota meihin yhteyttä!

Pirjo Jääskeläinen

Tuoteryhmäpäällikkö Puh. 050 408 8075
Ota yhteyttä
Pysy ajantasalla

Tilaa maksuton uutiskirje

Tilaamalla Management Institute of Finland MIF Oy:n uutiskirjeen kuulet mm. ajankohtaisista koulutuksista ensimmäisten joukossa, saat tietoa maksuttomista seminaareista ja mielenkiintoisia blogikirjoituksia. Uutiskirjeemme ilmestyy sähköpostiisi 1–2 kertaa kuussa – sen tilaus on maksutonta, ja voit perua sen koska tahansa kirjeen lopussa olevasta linkistä.

Tilaa uutiskirje