Ohjelma
Päivä 1
Tunnista ongelma
- Miksi asiakaslähtöisyys ja skaalautuvuus ovat sote kehittämisen ytimessä?
- Palvelumuotoilun ajattelutapa ja prosessi (tuplatimantti)
- Asiakaskokemuksen nykytilan kuvaaminen (asiakaspersoona, asiakaspolku)
- Tekoälyn rooli ideoinnissa ja taustatiedon keräämisessä
Koulutuspäivä päättyy
Päivä 2
Kehitä ratkaisukonsepti ja minimituote
- Palvelumuotoilun työkalut ongelman ratkaisemiseen
- Skaalautuvuuden perusidea
- Ongelmalähtöisten ideointimenetelmien kokeileminen
- Minimituote ja konseptikortti
- Tekoäly sparraajana ja vaihtoehtojen tuottajana
Koulutuspäivä päättyy
Päivä 3
Tuotteista selkeä kokonaisuus
- Tuotteistamisen periaatteet sote-palveluissa
- Asiakaspolun ennen–jälkeen -vertailu
- Tuotteen osat, ydintuote ja ympäröivä tuote
- Palvelukuvaus
Koulutuspäivä päättyy
Päivä 4
Kokeile käytännössä
- Kokeileminen ja pilotoiminen sote-palveluissa vaatii uskallusta ja pelisääntöjä
- Matalan kynnyksen kokeilut ja oppiminen
- Palautteen kerääminen ja mittaaminen kokeilussa
- Tekoälyn hyödyntäminen kokeilun suunnittelussa ja analysoinnissa
Koulutuspäivä päättyy
Päivä 5
Skaalaa ja esittele
- Monistettavuus ja skaalautuvuus sote-palveluissa
- Tuotekäsikirja eli vaatimusmäärittelyn kautta toteutukseen ja käytäntöön vieminen
- Kehittämisen tiekartta
Kiitos! Koulutus päättyy