- Mitä Lean on tieto- ja palvelutyössä – ja mitä se ei ole
- Periaate 1: Arvo: kuka on valmis maksamaan työstäsi?
-
- Tehtävä: Oman työn arvonluonti
- Periaate 2: Arvoketjut: miten asiakkaan tarve muuttuu valmiiksi tulokseksi
-
- Tärkeimpien arvoketjujen ja prosessien tunnistaminen
-
- Values-Stream-Mapping ja SIPOC-metodit
- Esimerkkejä oikeista asiakascaseista
- Esimerkki Claude Coworkista prosessiautomaatiossa