Hyppää sisältöön

Tarja Lähdemäki

asiakkaan puolestapuhuja ja asiakasarvon asiantuntija

Tarja on kokenut B2B-liiketoiminnan ammattilainen, joka on toiminut monipuolisesti erilaisissa markkinoinnin, myynnin ja asiakaskokemuksen konsultoinnin tehtävissä reilun 30 vuoden ajan. Hän keskustelee viikoittain asiakkaiden kanssa haastattelemalla heitä eri toimeksiantajien lukuun ja takana on yli 2000 asiakashaastattelua. Pitkäaikaisina asiakkaina on erityisen paljon teknologialan yrityksiä laajasti käsitettynä, rakennus- ja kiinteistöalan yrityksiä sekä muita palvelualan yrityksiä.

Tarjan yritys Value Insights auttaa B2B-organisaatioita menestymään kyvykkäämmän arvonluonnin avulla. Yhteistyöprojektien NPS on säännöllisesti yli 90. Mitä enemmän asiakkaat kokevat arvoa, sitä paremmin ne sitoutuvat asiakkuuteen ja haluavat investoida yhteistyöhön. Arvon luominen yhdessä asiakkaan kanssa synnyttää kumppanuutta, vaikeasti kopioitavaa kilpailuetua, kasvua ja pitkäaikaista menestystä kaikille osapuolille.