Hyppää sisältöön

Asiakaslähtöinen sote-palvelu 2.0

Onko toimintanne laadukasta ja aidosti asiakaslähtöistä? Toimintojen muuttuessa ja kehittyessä on tärkeää varmistaa, että prosessit ja toimintaohjeet ovat ajan tasalla.

Ajankohta

8.4.–16.9.2027

Sijainti

verkkokoulutus

Tunnista tarve, kehitä ratkaisu ja tuotteista

Ovatko prosessinne ja toimintaohjeenne ajan tasalla? Onko toimintanne laadukasta ja aidosti asiakaslähtöistä?

Toimintojen muuttuessa ja kehittyessä on tärkeää, että prosessit ovat kunnossa. Sujuva tekeminen lisää työntekijöiden motivaatiota ja työhyvinvointia. Hyvinvoiva työntekijä tuottaa laadukasta ja aidosti asiakaslähtöistä palvelua.

Kohderyhmä

Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto, Palvelumuotoilu tuotekehitystyössä tutkinnon osa -koulutus soveltuu sote-alan esihenkilöille, asiantuntijoille ja suorittavaa työtä tekeville henkilöille, joilla on mahdollisuus parantaa prosesseja ja toimintoja omalla vastuualueellaan palvelumuotoilun keinoin.

Lisätietoa hakijalle

Oppisopimusedellytysten toteutuessa osallistuminen on pääosin maksuton. Maksu määräytyy oman alueen oppisopimustoimiston opiskelijamaksun mukaisesti. MIF auttaa oppisopimusten haussa.

Hakeutuminen 12.3.2027 mennessä.

Ennen hakeutumista, tutustuthan oppisopimuksen edellytyksiin täältä.

Koulutuksen hyödyt

  • Kehität sote-palveluita aidosti asiakkaan tarpeisiin.
  • Selkeytät omaa palvelua, tuotteistamista ja skaalaamista.
  • Ymmärrät, mistä syntyy vaikuttavuus ja monistettavuus.
  • Otat käyttöön asiakasymmärrykseen perustuvan palvelulupauksen ja selkeän konseptikortin.
  • Teet tuotekäsikirjan palvelun toteutuksesta.
  • Laadit skaalausmallin ja jatkosuunnitelman.
  • Saat käytännön kokemusta palvelumuotoilun, tuotteistamisen ja tekoälyn yhteiskäytöstä.

Hae mukaan

  • calendar_month
    location_on verkkokoulutus

    Hakupäivät: 23. loka 2026 – 12. maalis 2027

    Hae mukaan

YMMÄRRÄ

aidot asiakastarpeet.

KEHITÄ

palveluita, niiden tuotteistamista ja skaalaamista.

OTA

käyttöön palvelulupaus ja selkeä konseptikortti.

HYÖDYNNÄ

palvelumuotoilun, tuotteistamisen ja tekoälyn yhteiskäyttöä.

Kouluttaja.

Meillä on aina osaavimmat kouluttajat, jotka pitävät sinut pari askelta edellä.

Eeva Kiuru

asiakaslähtöisen kehittämisen ja tekoälyavusteisen palvelumuotoilun kouluttaja, muutosvalmentaja

Eeva Kiuru

Lataa ohjelma
    • Päivä 1

      Tunnista ongelma

      add_2 close
      • Miksi asiakaslähtöisyys ja skaalautuvuus ovat sote kehittämisen ytimessä?
      • Palvelumuotoilun ajattelutapa ja prosessi (tuplatimantti)
      • Asiakaskokemuksen nykytilan kuvaaminen (asiakaspersoona, asiakaspolku)
      • Tekoälyn rooli ideoinnissa ja taustatiedon keräämisessä

      Koulutuspäivä päättyy
    • Päivä 2

      Kehitä ratkaisukonsepti ja minimituote

      add_2 close
      • Palvelumuotoilun työkalut ongelman ratkaisemiseen
      • Skaalautuvuuden perusidea
      • Ongelmalähtöisten ideointimenetelmien kokeileminen
      • Minimituote ja konseptikortti
      • Tekoäly sparraajana ja vaihtoehtojen tuottajana

      Koulutuspäivä päättyy
    • Päivä 3

      Tuotteista selkeä kokonaisuus

      add_2 close
      • Tuotteistamisen periaatteet sote-palveluissa
      • Asiakaspolun ennen–jälkeen -vertailu
      • Tuotteen osat, ydintuote ja ympäröivä tuote
      • Palvelukuvaus

      Koulutuspäivä päättyy
    • Päivä 4

      Kokeile käytännössä

      add_2 close
      • Kokeileminen ja pilotoiminen sote-palveluissa vaatii uskallusta ja pelisääntöjä
      • Matalan kynnyksen kokeilut ja oppiminen
      • Palautteen kerääminen ja mittaaminen kokeilussa
      • Tekoälyn hyödyntäminen kokeilun suunnittelussa ja analysoinnissa

      Koulutuspäivä päättyy
    • Päivä 5

      Skaalaa ja esittele

      add_2 close
      • Monistettavuus ja skaalautuvuus sote-palveluissa
      • Tuotekäsikirja eli vaatimusmäärittelyn kautta toteutukseen ja käytäntöön vieminen
      • Kehittämisen tiekartta

       

      Kiitos! Koulutus päättyy

    Ota yhteyttä

    Sari Ala-Kulju

    Sari Ala-Kulju

    Sales Manager

    +358 (0)50 443 1853

    Johanna Pursiainen

    Johanna Pursiainen

    Competence Development Manager

    +358 (0)50 521 9558

    Koulutusinfo.

    Jäikö jokin muu asia mietityttämään? Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.

    Aina 360° osallistumistakuu.

    Vaikka missonamme on tehdä Suomesta maailman osaavin kansa, ulottuu yhteydet aina maailman ympäri.  Toteutetaanpa koulutus etänä verkon välityksellä, paikan päällä tai hybridinä, toteutustapa on muovattu kaikkiin toteutusmuotoihin soveltuvaksi eikä vuorovaikutuksellisuutta ole unohdettu. 

    Mietityttääkö jokin muu koulutukseen liittyen? Ei tekosyitä kouluttautumiselle, taklaamme ne kaikki. 

    Katso usein kysyttyä