Tunneälykäs viestintä

Tunteiden ymmärtäminen ja niihin vaikuttaminen on noussut viestinnän kovaan ytimeen viimeaikaisen aivotutkimuksen vahvistettua tunteiden ylivoiman ihmisen päätöksenteossa – myös järki-ihmisten. Tunnekokemuksen on todettu vaikuttavan ratkaisevasti asiakkaiden sitoutumiseen ja asiakkuuden arvoon – myös sellaisissa organisaatioissa, joiden tuote on tieto (esim. yhdistykset) tai jotka toimivat B to B. Tunteilla on mahdollista vaikuttaa myös oman henkilöstön viihtyvyyteen, sitoutumiseen ja asioiden edistämiseen.

Valmennus sopii sinulle, joka tunnistat tunteiden merkityksen, mutta kaipaat konkreettisia työkaluja tunneälykkääseen asiakas-, sidosryhmä- ja työyhteisöviestintään.

Työtehtäväsi voi olla esimerkiksi:

• viestinnästä vastaava tai sitä toteuttava viestinnän asiantuntija
• myynnistä tai asiakaspalvelusta vastaava henkilö
• sisällöntuottaja

• Miten viestinnällä vaikutetaan positiivisesti tunteisiin ja käyttäytymiseen? Mitä tunnetutkimus tästä kertoo?
• Millaisia tunteita viestinnän pitäisi herättää? 
• Miten tunteet huomioiva viestintä vaikuttaa työntekijäkokemukseen? Miten sitä voi kehittää? 
• Paljon esimerkkejä, vinkkejä ja työkaluja tunneälykkääseen viestintään

Valmennus toteutetaan työpajatyyppisesti, jolloin pääset jo päivän aikana testaamaan työkaluja käytännössä. Kokonaisuus räätälöidään osallistujien taustat ja tarpeet huomioiden.

• Löydät uudenlaisia työkaluja tukea johtoa ja omaa organisaatiotasi tavoitteiden saavuttamisessa
• Saat tukea ja oivalluttavia näkökulmia tunnejohtamiseen omassa organisaatiossasi
• Opit suunnittelemaan ja toteuttamaan ihmislähtöisempää viestintää
• Pääset jo valmennuspäivän aikana kokeilemaan ja soveltamaan ajatuksia käytännön kehittämishankkeeseen
• Saat suoraan omaan työhön vietäviä työkaluja osallistujien tarpeeseen muokattavasta kokonaisuudesta
• Pääset ensimmäisten joukossa syventymään tunnetutkimuksen hyödyntämiseen viestinnässä